لم تتخيل السيدة الروسية أوليسيا شيمجاكوفا، المقيمة في فرنسا، أن استراحة قصيرة لتناول القهوة في سويسرا ستتحول إلى كابوس مالي لا مفر منه.

في عام 2018، كانت أوليسيا في زيارة عابرة إلى ضواحي زيورخ، وتوقفت عند مقهى هادئ يُدعى New Point Café City. طلبت فنجان قهوة وقطعة كعكة، وجاءت الفاتورة بسيطة: 23.70 فرنكًا سويسريًا.

لكن عند الدفع، ناولتها النادلة جهاز الدفع الإلكتروني، وظهر على الشاشة خانة لإدخال مبلغ الإكرامية. أوليسيا، دون أن تنتبه، اعتقدت أن الجهاز يطلب منها الرقم السري للبطاقة، فأدخلت “7686” — وهو بالفعل رقمها السري — لكنها لم تدرك أن هذا الرقم تم تسجيله كمبلغ إكرامية.

وبمجرد ضغطها على زر التأكيد… تحولت القهوة والكعكة إلى عملية دفع تقارب 7,700 فرنك سويسري (حوالي 8,000 دولار أمريكي).

أوليسيا لم تلاحظ الخطأ وغادرت المقهى بهدوء. بعد أسابيع، وبينما هي في فرنسا، وصل كشف حساب بطاقتها الائتمانية، لتجد المفاجأة الصادمة: المبلغ سُحب بالكامل، ولم يكن هناك أي خطأ تقني أو عملية احتيال… بل كان خطأً بشريًا فادحًا.

اتصلت أوليسيا بشركة بطاقتها الائتمانية على أمل استرجاع المال، لكن الرد كان قاطعًا:

“العملية تمت بموافقتك، ولا يمكن التراجع عنها.”

توجهت بعدها للشرطة السويسرية، لكن الجواب كان:

“لا توجد جريمة، وبالتالي لا يمكننا التدخل.”

لم تيأس، وحاولت التواصل مع صاحب المقهى مباشرة، الذي وعدها بإعادة المبلغ. لكن الأيام مرت بلا نتيجة، حتى جاء الخبر الذي أنهى كل أمل: المقهى أغلق أبوابه، وصاحبه أعلن إفلاسه.

اليوم، وبعد مرور أكثر من 7 سنوات، تدرك أوليسيا أن المال لن يعود أبدًا.

وتقول للصحافة السويسرية:

“لا أستوعب كيف يمكن لشخص أن يحتفظ بمبلغ كهذا ولا أحد يجبره على إعادته… إنه أمر غير عادل إطلاقًا.”

العبرة:

خطأ بسيط، لحظة عدم انتباه، أو رقم يتم إدخاله في المكان الخطأ… قد يكلفك آلاف الدولارات.

في كل مرة تستخدم فيها بطاقة الدفع، تحقق جيدًا من كل خانة قبل الضغط على زر التأكيد، فالقهوة لا يجب أن تكلفك مدخراتك