تاتش تعلن توقفًا موقتًا لبعض خدماتها يومي 7 و8 تشرين الثاني لتحديث أنظمة الفوترة

أعلنت شركة «تاتش»، في بيان، عن بدء تنفيذ تحديث شامل ونوعي لأنظمة الفوترة ودعم الأعمال (NGBSS – Next Generation Business Support System)، في إطار التزامها باستقدام أحدث تقنيات الاتصالات وتطوير تجربة المشتركين.

وأوضحت الشركة أن تنفيذ التحديث يستوجب توقفًا موقتًا لبعض الخدمات عبر مختلف القنوات، اعتبارًا من بعد ظهر يوم السبت 7 تشرين الثاني وحتى صباح الأحد 8 تشرين الثاني، وفقًا للمواعيد الآتية:

• إعادة تعبئة الخطوط المدفوعة سلفًا، وتحويل الرصيد، ودفع فواتير الخطوط الثابتة: تتوقف هذه العمليات عبر جميع القنوات من الساعة العاشرة مساء السبت حتى الساعة الثامنة صباح الأحد. ودعت الشركة المشتركين إلى إنجاز عمليات إعادة التعبئة والدفع قبل بدء التحديث.

• مراكز خدمة الزبائن ونقاط البيع: تتوقف المبيعات والخدمات الميدانية اعتبارًا من الساعة الثانية من بعد ظهر السبت حتى الساعة التاسعة صباح الأحد، باستثناء نقطة الشركة في مطار رفيق الحريري الدولي – بيروت ومركز الاتصال (Call Center)، اللذين يواصلان العمل حتى الساعة الثامنة مساء السبت.

• القنوات الرقمية: تتوقف وظائف الخدمة الذاتية عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الخليوي والرسائل القصيرة والرد الآلي، من الساعة الثامنة مساء السبت حتى الساعة الثامنة صباح الأحد.

• المكالمات الدولية وخدمات التجوال الخارجي: تتوقف هذه الخدمات من الساعة العاشرة مساء السبت حتى الساعة السابعة صباح الأحد، ونصحت الشركة المشتركين بتفعيل خدمات التجوال قبل يوم السبت.

وأكدت «تاتش» أن التحديث يهدف إلى إحداث نقلة نوعية في خدماتها الرقمية، من خلال توفير تجربة أسرع وأكثر سلاسة عبر التطبيق والموقع الإلكتروني، وإتاحة متابعة استهلاك الرصيد وتسديد الفواتير بصورة فورية وشفافة، وتسهيل تفعيل الباقات والعروض، إلى جانب تعزيز كفاءة البنية التحتية واعتماديتها لضمان أعلى مستويات الأمان واستقرار الخدمات.

وختمت الشركة بيانها بالاعتذار من المشتركين عن أي إزعاج قد ينتج من التوقف الموقت للخدمات.